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Université
Claude Bernard
LYON 1 |
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NOS
STAGES
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L'ESSENTIEL
- Tarif 700€ (hors champ TVA)
Durée 2 jours
- Renseignements:
loic.marchat@univ-lyon1.fr
04 72 43 13 13
PROCHAINES SESSIONS
- 20-21 juin 2013
- 21-22 novembre 2013
Plaquette du
stage
FORMATEUR
- Jean-Louis Montagnon,
expert en communication,
formateur professionnel,
cabinet ORéH-Conseil.
- CV
du formateur
Plan management
Gérer un projet
Formation gestion de projet Gestion des conflits
Entretien annuel Formation management de projet Formation MS Project Cours gestion de projet Manager un projet Gestion de projet Planification de projet
Formation DIF
Conduite de projet Management de Projet Suivi de projet Pilotage de projet Méthodologie de projet Prise de parole en public Conduite de réunion Formation conduite de projet
Analyse de la Valeur
Gestion du stress
Gestion du temps
La
Gestion des conflits :
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Jour 1 |
09h00 – 10h30 10h30 – 12h30 |
Nature du conflit Pourquoi? Comprendre pourquoi les conflits surgissent dans les relations interpersonnelles. Sont-ils inévitables? Sont-ils souhaitables? Naissance et classification des conflits Les causes du conflit sont-elles multiples? Quelles sont-elles? Quel est le rôle du contexte, de l'environnement dans la naissance du conflit? Les conflits sont-ils toujours rationnels? Le ressenti doit-il être pris en compte comme un élément rationnel ou simplement comme un élément objectif à gérer, sans porter de jugement? Les divergences enrichissent-elles en diversifiant les voies à exploiter? Comment concilier ses approches? Comment éviter les blocages stériles? La personnalité, le vécu, le positionnement de la personne, la structuration des rapports, les fonctions, les objectifs à atteindre, les intérêts personnels... Analyse de ces éléments pour donner du sens et amener les intéressés à trouver des solutions pour éviter le blocage et/ou débloquer une situation et créer une dynamique pour avancer. |
| 13h30 – 15h00 15h00 – 17h00 |
Comprendre c'est commencer à résoudre. Délimiter le champ du conflit pour le borner et éviter une propagation à d'autres domaines. Un conflit limité dans son objet et dans sa durée permet de passer à autre chose et de tourner la page. Accepter que les conflits puissent être positifs. Le conflit est aussi un facteur d'amélioration en opposition à l'inertie, au manque de sens critique et d'innovation. Le conflit est humain, c'est une des dynamiques du progrès. A la condition de le gérer sans causer de dommages collatéraux, ni aboutir à un blocage stérile. Les 5 phases: des prémices au conflit déclaré. Savoir reconnaître ces phases. Définition. Les caractéristiques principales pour le reconnaître: - phase de prémices - phase de divergences latentes - phase d'agitation - phase de contestation - phase de conflit déclaré Exercice: "Mes conflits au bureau" Test et débrifing. |
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Jour 2 |
09h00 – 10h30 10h30 – 12h30 |
Différentes réponses au conflit. L'évitement, la confrontation, positiver ou adopter une approche constructive. La boîte à outil communication. Les outils disponibles: La négociation, la médiation et la maîtrise de l'affrontement. L'écoute (développer l'empathie: l'entretien, la réunion discussion) . |
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13h30
– 15h00
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Tendre vers l'apaisement. Manager le conflit, maîtriser l'affrontement. Gérer le stress. Eviter la confusion entre la critique objective et la critique personnelle. Savoir mettre à distance les critiques portant sur des aspects formels et réformables sans conséquences sur soi. Ne jamais interrompre la communication. Maintenir le dialogue. Eviter l'enfermement et la macération dans des rancoeurs improductives. Mort du conflit: Savoir mettre un terme avec l'assentissement des parties prenantes pour éviter d'enkyster des rancoeurs nuisibles à l'avenir. Acter la fin par un point de situation. Savoir indiquer clairement qu'une nouvelle étape commence. Mise en oeuvre des démarches retenues pour la résolution du conflit. Entraînement: retour et analyse d'un conflit vécu par un (des) stagiaire(s). Jeux de rôle. Grille d'analyse CCS (Causes Conséquences Solutions) Créer une représentation visuelle du conflit et élaborer une stratégie pour gérer le conflit. |
La formation est assurée par Jean-Louis Montagnon, formateur en communication pour les Universités Lyon 1 et Aix-Marseille 3, expert gouvernemental en armes classiques, spécialiste en Droit des conflits armés et enseignant en Droit International Humanitaire. Voir son CV.
Ces stages ne s'adressent donc pas à un public d'étudiants, mais à VOUS, salariés, libéraux et demandeurs d'emploi, dans le cadre de la formation continue tout au long de la vie.
GESTION DES CONFLITS:
FORMATION INTRA-ENTREPRISE
Pour
un groupe
d'au moins 5 stagiaires d'une même entreprise, nous pouvons
ouvrir une session
spéciale et nos formateurs peuvent intervenir sur site
(formation
intra-entreprise), en France et dans les pays de langue
française. Tarif de
1200 à 1500€ la journée + frais annexes
- nous consulter.
Plusieurs
réunions de
préparations sont prévues afin
d’adapter totalement la formation à votre
contexte et à vos besoins.
GESTION DES CONFLITS:
MODULES COMPLEMENTAIRES
- Gestion de Projet:
Vous gérez déjà des projets en
équipe, et
vous souhaitez acquérir les bases de la
méthodologie de
projet.- Conduite de Réunion: Vous souhaitez développer de nouveaux savoirs-faire pour organiser une réunion avec efficacité et l'animer en vue de la rendre plus productive.
- Prise de Parole en Public: Vous souhaitez améliorer votre expression orale, vous sentir à l'aise en public, et plus généralement perfectionner votre prise de parole grâce à une sensibilisation et à ses techniques.
- Gestion d’équipe projet: Vous souhaitez gérer des «équipes performantes», et savez que 80% de la réussite d’un projet repose sur l’humain.
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GESTION DES CONFLITS
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Bulletin
d'inscription
(à compléter et faxer svp) |
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Renseignements : loic.marchat@univ-lyon1.fr - 04 72 43 13 13
